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        2. 当寒冬成为常态,你还拘泥于那些所谓的表面文章吗?

          时间:2020-06-23

          “化妝品行業輝煌的20年已經過去,以往依靠膽量、運氣就能夠生存的法則早已被歷史淘汰。寒冬必將成為常態,從品牌方到代理商再到終端店,要想生存色六月必須成長,而成長若隻想依靠停留於表面的轉型、升級,顯然是自欺欺人。”

          ——成都震生商貿有限公司總經理 董遠昌


          2015年6月,由成都震生商貿有限公司(以下簡稱“震生”)倡導,一場“用心傳遞愛”的助學活動在四川漢源河南鄉小學溫暖上演。這個成立於2008年“汶川大地震”之後,且以此得名的化妝品代理公司,與生俱來便將愛心與社會責任感融入企業血脈。

          據瞭解,在對漢源河南鄉小學的捐助中,由震生總經理董遠昌親自帶隊實地考察,真真切切地瞭解學生所需,比如搭建雨棚,解決學生雨天露天用餐問題;再如籌建水塔,解決學生用水難題;還有儲存蔬菜的保鮮櫃、200多張全套課桌、10臺電腦以及洗澡設備等等,諸此種種,讓愛心落地,將公益做到實處。“做公益不是做給別人看的,表面文章,我們不做!”公益如此,公司發展亦如是。

          會掙錢不代表能生存

          當寒冬成為常態,當市場環境越來越變幻莫測,當入行的門檻和技術要求日益增高,如何才能生存國內女人噴潮完整視頻是行業眾多企業面臨的大問題。“目前很多代理商沒有把公司當做一個企業去發展,而是當成一個純粹的生財之道去做,因此公司的文化、團隊的管理、員工的成長、社會的責任等方面或有欠缺。當寒冬來瞭,有人說要先生存後發展,這句話是對的,但是什麼叫生存呢?會掙錢不代表能生存!”

          董遠昌認為,要生存就要適應這個社會的發展,就要適應這個時代的需求,“我個人理解就是要徹底地改變思路與觀念,運用新的思維去加強團隊意識、企業文化建設以及經營理念的升級與進化。”那些期望通過增加品類,或者寄希望於某個品牌來拯救自己的表面功夫,董遠昌認為永遠解決不瞭根本問題。

          服務不僅僅隻是體驗而已

          隨著互聯網的發展,品牌流通的渠道日益增多,從前所謂的區域保護、獨傢等政策優勢也越來越不明顯甚至已經消失。“近兩年來,對於品牌的主動權逐漸反轉,終端店與品牌之間的聯系沒有之前那麼緊密,需求也沒有那麼迫切。面對這樣的情況,店傢為什麼要跟你合作?我認為這就需要看你是否能夠真正幫到店傢,即所謂的服務。”

          “隨著寒冬的愈演愈烈,行業內關於服務的討論也越來越多,但是現在很多人理解的服務,僅僅隻是停留在體驗而已,體驗隻是服務的一種,並不是服務的全部內容。”以化妝品終端店為例,董遠昌認為,要在將體驗做好的同時,更應該將服務的內涵擴充到更多的方面。

          除震生之外,董遠昌還有傢名為紅妝的化妝品店,目前有門店6傢、美容院1傢,而服務,正是這傢已經發展瞭近20年老店的優勢所在。據董遠昌介紹,紅妝的服務涉及到幫顧客縫紐扣、粘衣物毛屑、擦車、清洗首飾,以及為顧客過生日,甚至幫助顧客去醫院掛號、接送孩子等等,細致與貼心程度簡直令人“嘆為觀止”。

          回到代理商的角度,目前震生合作網點有500傢左右,分佈在四川全省境內。當品牌與終端店之間的紐帶開始變得不那麼緊密的時候,當對服務提出更高要求的時候,代理商能夠做些什麼呢?董遠昌認為,應該針對店傢的困惑與實際需求,從管理或者思路上去影響、去引導、去帶動他們,最終體現服務的價值。從細節上來講,諸如以上終端店對於服務理念的理解與實施,以及目前流行的微信公眾號、微博、淘寶等新的營銷理念與具體操作方式等。

          依靠品牌不如將自己塑造成品牌

          據董遠昌介紹,目前震生代理品牌有9個,彩妝以蘭瑟、fox、佛羅倫絲為主,護膚有生態坊、珀蒂珍、高麗雅娜-恩沙,特色單品i尚i膜、裡海傳說、雷薩蒂姿,除蘭瑟和i尚i膜是做區域市場外,其它品牌面向的都是全川市場。

          從震生成立伊始以護膚“生態坊”為主導,到2010年開始以“蘭瑟”為主發力彩妝,取得高峰期近3000萬元的亮眼成績,從國內市場的中高端品牌到引進進口品,董遠昌卻說品牌不是最重要的。

          “依靠品牌,不如將自己塑造成品牌。”董遠昌表示,定位於走精品店的服務性代理商,震生從2008年成立開始,就通過註重品牌產品的品質以及提高增值服務的內容,通過全新的思路與理念塑造專業度等,讓震生形成品牌效應。

          在河南鄉小學的捐助中,董遠昌還特意準備瞭一筆善款,當時校方建議將這筆錢做獎學金使用,獎勵成績優異的日本人體學生。但是,董遠昌沒有同意,他堅持把這筆錢送到最貧困、最需要幫助的學生手上。錦上添花易,雪中送炭難;表面文章容易做,潛修內功卻非一夕可成。


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